「WELL COME VOICE」FAQ

入会について

Q.入会方法がわかりません。

A.オフィシャルサイト内「MEMBER」ページの「WELL COME VOICE入会申込み」より、お申込み方法詳細と会員規約をご確認の上、お手続きをお願い致します。
※休眠期間(会員期限切れ後2ヶ月間)を経過している場合は再入会となりますが、お申込み方法は新規入会と同様となります。

Q.入会するとどのような特典がありますか。

A.
・石井竜也情報満載のオールカラー会報誌を年4回発行(3・6・9・12月の下旬発行予定)
・オフィシャルサイト「T-STONE」内、「MEMBER」ページの閲覧が可能
・石井竜也参加のイベント(国内・国外)を開催(不定期)
・TV番組やイベントの特別観覧(不定期)
・会員限定オリジナルグッズの販売
・コンサートチケットの先行予約(抽選となる場合もあります。また良席とは限りません。)
・会員番号とお名前を刻印したオリジナルカード型会員証を発行
・入会時・継続時には、毎年デザインの異なるペンダントヘッドを贈呈
5年目にはサプライズ記念品をお送りしています!
その他盛りだくさんな内容でアナタをゾクゾクさせます・・・

Q.入会手続き完了後、受付完了メールが届きません。

A.入会受付完了メールは配信致しておりません。

Q.入会の支払い方法を教えてください。

A.郵便振込、コンビニ払い(店頭発券機ロッピー)、提携オリコカードでのクレジットカード決済(年会費の自動引き落とし)

Q.入会日・会員期限はいつになりますか。

A.毎月10日までに入会のご入金をいただいた場合、翌月1日が入会日となります。
例)5月11日~6月10日までに入会のご入金をされた場合⇒入会日は7月1日(7月会員)、会員期限は翌年の6月30日

Q.会員証はどのくらいで届きますか。

A.毎月10日までに入会のご入金をいただいた場合、同月の月末までに会員証などを含む「入会セット」の発送を予定致しております。
例)5月11日~6月10日までに入会のご入金をされた場合 ⇒6月下旬発送(入会日:7月1日)
※郵便振込・コンビニ払い(ロッピー)にて入会手続きをされた方は、「入会セット」が届くまで受領証の保管をお願い致します。
※提携オリコカードでご入会された方に関しては、審査状況により個々で発送日が異なります。

Q.オリコ入会で申込んだ場合、毎月10日〆との事ですが、いつの時点が入金日(決済日)となるのですか。

A.提携オリコカード(クレジットカード決済)でのご入会につきましては、審査状況により個々で入会日が異なります。
カード審査に通ってからのご入会となりますので予めご了承ください。
審査には約1ヶ月程度の時間を要します。
※ご入会金・年会費は、入会月の27日に引き落としとなります。

Q.入会手続きをしましたが、キャンセルできますか。

A.入会手続き完了後(ご入金後)のキャンセルは出来ません。

Q.誕生日には、何かもらえますか。

A.Birthday cardをお誕生日当日までにお届け予定です。また、誕生日当日には、ご登録の携帯メールアドレス宛にBirthday mailを配信致します。
「WELL COME VOICE」にメールアドレスを登録されていない場合は、Birthday card裏面のQRコードより、誕生日の前日までに携帯メールアドレスをご登録ください。
※Birthday mailの配信先は携帯メールアドレスに限ります。携帯とPC両方のメールアドレスが登録されている場合、携帯メールアドレス欄に登録されているメールアドレス宛に配信されます。PCメールアドレスのみ登録されている場合はPCメールアドレスに配信されますが、動画は携帯端末でのみ閲覧可能となります。
※「@t-stone.com」からのメールを受信出来るよう設定をお願い致します。

Q.再入会したいのですが。(休眠期限切れ後)

A.休眠期間(会員期限切れ後2ヶ月間)を過ぎますと新規入会となり、会員番号・ログインID・パスワードなどすべて新しいものに変更となります。ご入会方法は「Q・入会方法がわかりません。」をご参照ください。

継続について

Q.継続手続き方法がわかりません。

A.通常会員とオリコカード会員では、継続手続き方法が異なります。下記、該当の方法にてお手続きください。

■通常会員:
会員期限が近づきましたら、会報誌に継続専用振込用紙(コンビニエンスストア/郵便局兼用)を同封致しますので、支払い期日までにお支払いください。対象の会報に継続専用振込用紙が同封されていなかった場合は、「WELL COME VOICE」までお問い合わせください。

<継続専用振込用紙の会報同封スケジュール>
・3月発行会報 ⇒ 5~7月末が会員期限の方(6~8月会員)
・6月発行会報 ⇒ 8~10月末が会員期限の方(9~11月会員)
・9月発行会報 ⇒ 11~1月末が会員期限の方(12~2月会員)
・12月発行会報 ⇒ 2~4月末が会員期限の方(3~5月会員)

■オリコカード会員:
提携オリコカードでのクレジットカード決済となり、毎年、会員期限月の27日に年会費が自動引き落としとなります。
引き落としが出来なかった場合は継続手続き方法のご案内を送付致しますので支払い期日までにお支払いください。
会報発送のタイミングで既に提携オリコカードがご利用不可となっております場合は、オリコカード会員の方であっても、会報誌に継続専用振込用紙を同封致します。その後、引き落としのタイミングで提携オリコカードがご利用可能となっていても引き落としはされませんので、会報同封の継続専用振込用紙にて継続のご入金をお願い致します。

Q.現在、通常会員ですが、オリコカードで自動継続したい。(通常会員からオリコカード会員への切り替え)

A.■会員期限まで4ヶ月以上ある方:
オリコカードでの継続をご希望でしたら、お早めに下記方法にて「オリコWCVカード」申込書のお取り寄せ手続きをお願い致します。審査によりご継続手続きまでに切り替えが間に合わない可能性もございますので、予めご了承ください。

【「オリコWCVカード」申込書お取り寄せ方法】
下記2点を「WELL COME VOICE」までご送付ください。
1)92円切手
2)必要事項を明記したメモ
<必要事項>
①会員番号 ②氏名 ③住所 ④電話番号 ⑤「提携オリコカード切り替え希望」
<送付先>
〒108-8635 WELL COME VOICE 「オリコカード切り替え希望」係

■会員期限まで3ヶ月以内の方:
審査により継続手続きまでにお切り替えが間に合わない可能性がございますので、今回は通常どおり会報同封の継続用紙にてご入金をお願い致します。
今回のご継続手続き後、「オリコWCVカード」申込書のお取り寄せ手続きをお願い致します。
(※手続き方法は上記参照)

Q.オリコカードの自動継続(クレジット決済)は止めたいけど、継続したい。(オリコカード会員から通常会員への切り替え)

A.下記方法にて、オリコカード会員から通常会員への変更手続きをお願い致します。

■オリコカード会員→通常会員に変更する場合:
会員期限の2ヶ月前までにオリエントコーポレーション(049-271-3330)までカード解約のご連絡をお願い致します。
その後、「WELL COME VOICE」まで必要事項を記入したハガキをご送付ください。
<記入事項>
①「クレジット機能停止依頼(通常会員へ変更)」 ②会員番号 ③氏名 ④住所 ⑤電話番号 ⑥オリエントコーポレー      ションへの解約連絡済
<送付先>
〒108-8635 WELL COME VOICE  「クレジット機能停止(通常会員へ変更)」係
※カードを解約された場合、累計ポイントは失効となりますので予めご了承ください。
※会員期限まで2ヶ月をきりますと、継続の引き落としまでに解約手続きが間に合わない可能性がございますのでご注意ください。

Q.会員期限が切れてしまったのですが、今からでも継続手続きは間に合いますか。

A.■会員期限切れ後、2ヶ月以内の方:
会員期限切れ後2ヶ月間は、休眠期間(継続猶予期間)となりますため同じ会員番号でご継続いただけます。
お手元の継続専用振込用紙にて、休眠期間内に郵便局よりご入金をお願い致します。
継続専用振込用紙がお手元にない場合は、「Q・.継続用紙を紛失してしまいました。」をご参照ください。
※休眠期間中はコンビニからのご入金不可。
※会員期限は変わりません。

■会員期限切れ後、2ヶ月以上経過している方:
休眠期間(会員期限切れ後2ヶ月間の継続猶予期間)を過ぎますと新規入会となり、会員番号・ログインID・パスワードなどすべて新しいものに変更となります。ご入会方法は「Q・入会方法がわかりません。」をご参照ください。

Q.継続用紙を紛失してしまいました。

A.ゆうちょ銀行または郵便局に備付の、青色の払込取扱票に必要事項を記入いただきご入金ください。
<記入事項>
【口座番号】00160-8-357633br 【加入者名】WELL COME VOICEbr 【通信欄・ご依頼人】 「継続(継続用紙紛失の為)」・会員番号・会員期限・氏名・住所・電話番号
【金額】5,200円
※お手数料は別途、郵便局にてお支払いください。
※継続手続き完了まで、ご入金後2週間ほどかかる場合がございます。会員期限が切れますと、会員特典が受けられなくなりますので、お早めにお手続きいただけますようお願い致します。
※電信でのご入金はご遠慮ください。

Q.継続受付完了メールが届きません。

A.コンビニ・郵便振込ともに継続手続きが完了しましたら自動でメールが配信されますので、ご登録のメールアドレスに誤りがあるか、迷惑メール設定などにより届いていない可能性がございます。
※「@t-stone.com」からのメールを受信出来るよう設定をお願い致します。
※auをご利用の方は「なりすまし設定」を【低】に設定ください。

Q.継続特典はいつもらえますか?

A.継続特典は下記スケジュールにて発送予定となります。対象の会報に同封されていなかった場合は、「WELL COME VOICE」までお問い合わせください。
≪「継続特典」会報同封対象≫
●3月発行会報⇒12~2月末日までに継続入金済の、会員期限が3月末以下の方
●6月発行会報⇒3~5月末日までに継続入金済の、会員期限が7月末以下の方
●9月発行会報⇒6~8月末日までに継続入金済の、会員期限が10月末以下の方
●12月発行会報⇒9~11月末日までに継続入金済の、会員期限が1月末以下の方
※毎年5月に継続特典が新しくなります。4月以降に期限が切れる方で、2月末日までに継続入金をされた場合、継続特典は6月会報に同封となりますので、予めご了承ください。

ファンクラブ会員専用ページのアクセスについて

Q.ファンクラブ会員専用ページへのアクセス方法がわかりません。

A.オフィシャルサイト内、「MEMBER」ページより、「ログインID」と「パスワード」を入力し、「ログインする」を押してください。
※必ず半角英数でご入力ください。

Q.ログインID・パスワードを忘れたのですが。

A.記でログインが出来ないようでしたら、「WELL COME VOICE」までお問い合わせください。
●ログインID:TI+会員番号[計7桁]
●初期パスワード:ご登録氏名の英字頭文字+生年月日[計9桁]
例)TATUYA ISHII 生年月日:1959年9月22日の場合 ⇒ 初期パスワード:T19590922
※名前の頭文字でログイン出来ない場合は、姓の頭文字でもお試しください。
※必ず半角英数でご入力ください。

会員情報変更について

Q.住所・電話番号・氏名(姓)等の登録情報変更はどうすればよいですか?

A.オフィシャルサイト「MEMBER」ページ内、「MyPage」より変更手続きいただくか、ハガキまたはメールにて「WELL COME VOICE」まで変更申請をお願い致します。
※「MyPage」からの、姓変更は不可

【手続き方法】
■「MyPage」(web)の場合

オフィシャルサイト「MEMBER」ページにログイン後、右上の「MyPage」より変更手続きを行なってください。
なお、フィーチャーフォンからのお手続きは出来ません。

■ハガキ・メールの場合
下記、必要事項を記載いただき「WELL COME VOICE」までご送付ください。
<必要事項>
①登録情報変更希望 ②会員番号 ③氏名(旧姓→新姓・フリガナ) ④旧住所→新郵便番号・新住所 ⑤旧電話番号→新電話番号 ⑥旧メールアドレス→新メールアドレス ⑦(住所・電話番号・氏名等を)変更された日
<ハガキ送付先>
〒108-8635 WELL COME VOICE 「登録情報変更係」宛
<メール送付先>
オフィシャルサイト内、メールフォーム(右上のメールマーク)から

【ご注意】
※住所変更の登録には2週間程度かかりますので、余裕をもってお早めにお手続きください。
※会報・チケット・通販商品などの発送準備期間中に変更手続きをされた場合には、旧住所に届く場合もありますので、郵便局に転居届けを提出いただけますようお願い致します。
※未着連絡時、継続手続き、通販のお申込みなどの際に、新住所をご記入されましてもご登録情報には反映されませんので、所定の変更方法にてお手続きください。

Q.メールアドレスが変わったのですがどうすればよいですか?

A.オフィシャルサイト「MEMBER」ページ内、「MyPage」からメールアドレスをご変更いただくか、メールにてご連絡ください。
なお、インターネット環境が無い場合は「WELL COME VOICE」までハガキをご送付ください。

【手続き方法】
■「MyPage」(web)の場合
 ※フィーチャーフォンからの手続き不可
オフィシャルサイト内「MEMBER」ページにログイン後、右上の「MyPage」より変更手続きを行ってください。

■メールの場合(オフィシャルサイト内、メールフォーム(右上のメールマーク)から
本文:「メールアドレス変更依頼」・会員番号・氏名・旧メールアドレス→新メールアドレスを記載の上、ご送付ください。

■ハガキ送付の場合
ハガキに「会員番号・氏名・旧メールアドレス→新メールアドレス」をご記入の上、下記住所までご送付ください。
〒108-8635 WELL COME VOICE 「メールアドレス変更係」宛

Q.改姓しましたが、会員証の再発行は必要ですか?

A.通常会員の方は強制ではございませんが、ご希望される方のみ再発行(有料)を承ります。
オリコカード会員の方はオリエントコーポレーションへの届出が必要となりますので、下記までお問い合わせください。
<オリエントコーポレーションお問い合わせ先>
TEL:049-271-3330
※「オリコWCVカード」裏面にもお問い合わせ電話番号が記載されております。

会員証について

Q.会員証を紛失してしまいました。再発行は出来ますか?

A.■通常会員の場合:
会員証の再発行手数料は500円になります。
郵便局備付の青色の払込取扱票をご使用いただき、再発行手数料のお振り込みをお願い致します。

<手続き方法>
【口座番号】 00160-8-357633
【加入者名】 WELL COME VOICE
【通信欄・ご依頼人】 「会員証再発行」・会員番号・氏名・住所・電話番号
【金額】 500円
※お手数料は別途、郵便局にてお支払いください。
※毎月10日までにご入金いただきました場合、同月の月末までに発送予定となっております。

■オリコカード会員の場合
オリエントコーポレーションへの届出が必要となりますので、下記までお問い合わせください。
<オリエントコーポレーションお問い合わせ先>
TEL:049-271-3330
※「オリコWCVカード」裏面にもお問い合わせ電話番号が記載されております。

会報について

Q.会報はいつごろ届きますか?

A.3・6・9・12月の下旬に発行予定となっております。
コンサートやイベントの模様をお届けする為に、発行が遅れる場合もありますので予めご了承ください。
発行日については、オフィシャルサイト「MEMBER」ページにログイン後、TOPページの「TOPICS」や、お問い合わせ電話ガイダンスの「最新情報」にてお知らせ致しますのでご確認ください。

「WELL COME VOICE」からの発送物について

Q.ファンクラブからの発送物がなかなか届かないのですが?

A.会員期限が切れていないか、また住所を変更している場合はファンクラブへの変更手続きを行ったかをご確認ください。(住所変更手続きをされていない場合は、「Q・会員情報変更について」をご参照ください。

上記に該当しない場合、郵便事故(誤配)等で届いていない可能性がございますので、各発送物に設けられている未着受付期間内に「WELL COME VOICE」までお問合せください。
未着受付期間は、「MEMBER」ページにログイン後、TOPページの「TOPICS」や、お問い合わせ電話ガイダンスの「最新情報」でご案内しております。

Q.「WELL COME VOICE」からの発送物が不良品でした(汚れ・破れ・折り曲げなど)。

A.■郵便局の折り曲げ投函による破損の場合:
最寄の配達を行っている郵便局より「WELL COME VOICE」までお電話いただくようお伝えください。またその際、宛名ラベル付きの封筒に入った状態のまま、不良品を郵便局にお渡しください。
郵便局より「WELL COME VOICE」までご連絡をいただき次第、再発送の手配を致します。

■発送作業時に不良となった可能性の高いもの(会報ページ内の汚れ、傷など):
宛名ラベル付きの封筒に入った状態のまま、不良品を「WELL COME VOICE」までご返送ください。
こちらに不良品が届き次第、良品を発送致します。

<送付先>
〒108-8635 WELL COME VOICE 「(商品名)不良交換係」係

Q.会報に継続特典が入っていなかったのですが。

A.継続特典は下記スケジュールにて発送予定となります。対象の会報に同封されていなかった場合は「WELL COME VOICE」までお問い合わせください。
≪「継続特典」会報同封スケジュール≫
●3月発行会報⇒12~2月末日までに継続入金済の、会員期限が3月末以下の方
●6月発行会報⇒3~5月末日までに継続入金済の、会員期限が7月末以下の方
●9月発行会報⇒6~8月末日までに継続入金済の、会員期限が10月末以下の方
●12月発行会報⇒9~11月末日までに継続入金済の、会員期限が1月末以下の方
※毎年5月に継続特典が新しくなります。4月以降に会員期限が切れる方で2月末日までに継続入金をされた場合、継続特典は6月会報に同封となりますので、予めご了承ください。

コンサートチケット・ファンクラブ先行予約について

Q.情報はどこで知る事が出来ますか?

A.イベント・公演などが急遽決定した場合、またはお知らせした内容に変更などがある場合には、オフィシャルサイト内「MEMBER」ページログイン後のNEWSページや・電話ガイダンスの「最新情報」にてお知らせ致しますのでご確認ください。

Q.一般発売でチケットを買うにはどうしたらよいですか?


各公演のお問い合わせ先までご連絡ください。

Q.ファンクラブの会員になればコンサートやイベントのチケットは必ず取れるのでしょうか?

A.ファンクラブ先行予約でも、ご応募多数の場合、抽選の結果落選となる場合がございます。また、必ず良席となるわけではございません。ファンクラブ先行予約を行わない公演もございますので、予めご了承ください。

メール情報配信サービスについて

Q.メールアドレスの登録をしたいのですが?

A.オフィシャルサイト「MEMBER」ページ内、右上の「My page」よりメールアドレスの登録・変更が出来ます。(※フィーチャーフォンからの手続きは不可)
メールマガジンやBirthday mailなどの配信は携帯メールアドレスが優先されます。
PCと携帯、両方のメールアドレスが登録されている場合、携帯メールアドレス欄に登録されているメールアドレス宛に配信されます。
※PCメールアドレスのみ登録されている場合は、PCメールアドレス宛に配信されます。

ファンレター・プレゼントについて

Q.ファンレター・プレゼントの宛先を教えてください。

A.【宛先】〒108-8635 WELL COME VOICE 「石井竜也」宛

※小包を送られる場合は郵便局のゆうパック、レターパックなどを必ずご利用ください。宅配便では届きません。
食べ物、生もの、現金、金券、青果、生き物、生花はお受け取り出来ません。
また、着払いはご遠慮ください。

退会手続きについて

Q.ファンクラブを退会したいのですが。

A.通常会員とオリコカード会員でお手続き方法が異なります。下記、該当の方法にてお手続きください。

■通常会員の場合:
会員期限までに継続手続き(ご入金)をされなければ自動的に退会となりますが、会員期限前に即時退会をご希望の場合は、「WELL COME VOICE」まで退会希望のおハガキをご送付ください。
<記入事項>
① 「即時退会希望(通常会員)」 ②会員番号 ③氏名 ④住所 ⑤電話番号 ⑥退会理由
<送付先>
〒108-8635 WELL COME VOICE 「即時退会希望(通常会員)」係

■オリコカード会員の場合:
会員期限の2ヶ月前までにオリエントコーポレーション(049-271-3330)までカード解約のご連絡をお願い致します。
その後、「WELL COME VOICE」まで、退会希望のおハガキをご送付ください。

<記入事項>
①「即時退会希望(オリコカード会員)」 ②会員番号 ③氏名 ④住所 ⑤電話番号 ⑥オリエントコーポレーションへの解約連絡済
<送付先>
〒108-8635 WELL COME VOICE 「即時退会希望(オリコカード会員)」宛
※カードを解約された場合、累計ポイントは失効となりますので予めご了承ください。
※会員期限まで2ヶ月をきりますと、継続の引き落としまでに解約手続きが間に合わない可能性がございますのでご注意ください。

その他

Q.通常会員からオリコカード会員に切り替えたいのですが。

A.下記方法にて、通常会員からオリコカード会員への変更手続きをお願い致します。

■通常会員→オリコカード会員に変更する場合
92円切手と必要事項を記入したメモを「WELL COME VOICE」までご送付ください。
<記入事項>
①「提携オリコカード切り替え希望」 ②会員番号 ③氏名 ④住所 ⑤電話番号
<送付先>
〒108-8635 WELL COME VOICE 「オリコカード切り替え希望係」宛

【WELL COME STONE】お問い合わせ先

■TEL:03-4332-9939[オペレーター対応:月~金 13:00~18:00 (土日祝日休業)]
■Mail:オフィシャルサイト内、メールフォーム
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